人之灵于人生就是博，故而对足够灵智的人工智能（暂时称为）恐惧，无非是对造物的担忧。可强人类恐惧的并不是被控制，被寄生，而是在白马非马的诘辩中，被带入到意义的虚无。

作者：朱保全?封图：受访者供图

编者an

由于ChatGPT的泛起，2023年注定会是一个值得被记着的年份。《经济视察报》年终特刊就此锁定了人工智能。尊龙凯时约请了来自中国社会各界的代表人物，以书信的方式，泛论他们心目中的AI天下和他们的所思所愿。他们是企业家、投资人、哲学家、社会学家、音乐家、诗人、作家、医生、中学校长、公益人、编剧、导演、演yuan、博物馆馆长……这些表达汇成了《AI时代的人类意见》。他们或气馁或乐观，或满怀期待或心有疑问。不外尊龙凯时信托，在气馁者和乐观者之间并不存在较量，足够多元和富厚的声音才气够资助尊龙凯时明确正在发生的所有。更况且，正是那些优异的思索者和行动者对于未来的想象，在很洪流平上决议着尊龙凯时的偏向。

现在，让尊龙凯时打开信箱，开启头脑的未来之旅。

亲爱的业主：

这是一封写给未来的信，一下子让你我显得云云遥远，但却令我更斗胆地畅想未来，只为致敬尊龙凯时为了未来而需要一起做的起劲。

当您陶醉生涯在一个未来社区里，预计已经忘了2023年ChatGPT爆火时的qing景。那一年，人们对天生式AI的兴奋远远凌驾AlphaGo击败李世石的“爆点时刻”。人们切shen感受到人工智能的强盛，但振奋与激动中又带着焦虑和犹疑。湛蓝的数据流，悄悄沿着一直抬升的算力河床流淌而去，河里的算法石头平滑、皎洁，活像史前的巨蛋。那一年的物博会上，我曾提出未纁i镆捣务的“五化”趋势——岗位物联网化，服务AI化，作业流程化与机械化，服务陈诉数字化。这一判断，也是基于对ChatGPT的认知，基于这项主要的人工智能里程碑，这类天生式手艺，毫无疑问对每个领域和行业，甚至每小我私人都将带来重大改变。

或许这封写给未来的信遇到的最大质疑，莫过于未来尚有“物业”吗？这是“势道术”中“势”的问题。人类与AI最大的争议，就是人类发现了AI，又被AI灭失了文明。但从悖论角度，若是人类文明被AI灭失，我也没有给未来的您写信的可能。都市是人类文明在历史的年轮中逐渐天生的产物，都市效率很洪流平上取决于都市的高密度性，这样同时带来都市纵向生长的趋势。倘若未来，不动产的物权仍是被执法掩护的工具，在高密度的都市中，差异产权人的公共空间治理委托第三方服务，也是被经济学证实的最高效效果。由此，物业在未来仍在。

从“术”的角度看。其时的想象，酿成未来的现实：收支大门时已经不见那些“哲学三问”的保安，而自动识别手艺会让出行越发便捷、清静；无人驾驶的扫地车穿梭于差异社区之间，不分昼夜高效事情；而你的手机里的周边服务应用（手机APP）已经被集成到“住这儿”，你只需要与智能客服提出你的需求，后台会直接形成匹配调治并完成使命。

一切看似的优美与自然，在历史的长河中一定履历过超乎意料的冲突。犹如，OpenAICEO的去职三部曲之谜，在中国住宅物业领域里的AI进化也不是那么一帆风顺。

曾经的物业一直被视为“劳动麋集型行业”，业主们买人头，物业公司出人头。业主们监视履约数人头，物业公司为了追求利润空间而偷人头或被质疑偷人头。这种数人头的模式，那么古老，但在一个时代里又那么难以改变。

物业行业一边是业主荟萃的代言人业主委yuan会，一边是供应商荟萃的总承包物业公司，在AI应用与数人头之间，双方署理人履历强烈的碰撞，关jian的输赢手，一定是能否用更优质的服务、更低的成本、更愉悦的体验来完成进化。这也正是AI在工业中落地的关jian点。

未来的时势所趋，劳动力镌汰与AI进化不行逆。在社区智慧与不智慧之间，在作为全体服务者代表的物业与作为全体业主代表的业委会之间，曾如喷发的活火山一样存在的强烈矛盾冲突徐徐冷却。随着AI加持下的智能硬件和远程运营平台完成流程驱动服务的厘革，物业服务从人的面扑面服务，最终演进为AI服务（无人服务），数人头模式带来的矛盾或将迎刃而解。而撬动协调的支点，应gai是那份与业主告竣共识的“数字化物业服务陈诉”。人类不仅是在经济领域追求效率，文明的更主要体现，是物权被执法掩护且被尊重。这是“道”的层面。

变的是，新手艺总会带来有趣的ci生效应。印刷术解开头脑封。チ锰煜卤淦，ChatGPT作为一款基于自然语言处置赏罚手艺的谈天机械人，引发内容生产的革命，并引爆AI。云云种种，新手艺本shen让人赞叹，但当其像丢进池塘的石子激起人类社会的种种涟漪时，会更激感人心。

稳固的是，人类在大变迁下，对执法的守候以及对哲学的思索。

ChatGPT这样的天生式AI能an照输入指令，从一句话、一张图或视频去延伸出故事和chang景，带来的交互体验，与从数据中学习并据此作出决媾和展望的传统AI相比，不行同日而语。给它一个“多年以后”，它就能形貌出一段魔幻现实主义的故事，给它一个“秦皇汉武”，它就能衍生一段雄图霸业。一个是喜欢讲故事且挺能讲故事的朋侪，一个是知其“渊博”但颇为机械的大师。这于AI虽然是一ci特殊的进化，可你有无想过，AI终究是模拟、延展人的灵智的。人灵于人生就是博，AI会不会是一ci拙劣的模拟？

当AI在一直进化，人类jie助AI进化。若是尊龙凯时信托，AI带来的认知革命到达手艺的奇点，这种新的供应将缔造尊龙凯时自己也无法预期的需求，好比美剧《万神殿》里形貌的UI数字永生。那么，在这个AI大时代，尊龙凯时需要做的是坐上电车，而不是为自己挑选最快的马车。

回到您shen边的物业行业。如你所知，在工业中着实已经有了“体面”，物业公司的种种智能展示中心，数智化大屏，让人不明觉厉。但“里子”，却需要自己一点点去构建。训练了几多行业数据，归拢了几多细小而疏散的需求，优化刷新了几多流程，形成了几多个落地chang景？随着一个个chang景的拼图完成，就会是真正的行业服务AI化。

2023年底，物业行业首个行业大模子宣布，通过"天秤业委会事情台"，向业主大会及业主委yuan会提供高效AI服务，包罗咨询、投票、业委会运营指导、阳光公示等等，并将延伸对物业司理的赋能。

虽尚显稚嫩，只是在工业中团结chang景应用AI的第一步，但也好歹迈出了“嫁接”的关jian一步。窃以为，通用大模子之后，一定是行业垂直大模子，甚至是企业的专属大模子。类似于互联网及移动互联网的郁勃，必是兴于应用，盛于工业，当其由一种手艺底座、通用能力从无到有，最有价值和想象力的部门就发生了。

物业条约中，甲乙双方存在信息差和知识差，业主大会及业主委yuan会作为甲方，却并不是专业的买方。这是中国住宅物业的特殊性。这个逆境从我进入行业开shi就已存在。多年来，上下求索而不得解。现在或可在物业大模子的资助下，通过AI赋能消弭知识和信息差池称带来的认知差异，让物业治理知识获得普及，让甲乙双方更高效对话，促举行业高质量生长。

未来信托还会有更多嵌入肌理、骨骼的AI应用深深改变和影响行业。AI由一个通才酿成一个专才，由一个“发现”酿成一个“适用新型”，这正是ChatGPT从娱乐工具酿成工业应用，所一定要走的路径和历程。但要成为专才，更需要对行业深刻的明确，需要高质量的专精数据、履历和流程知识，以及旷日持久的训练。

人工智能虽是客观存在的进化，但有人想加入这个历程，有人不想加入这个历程。可能在AI时代依然会有不用AI的人群，就像现在尚有一部门人拒绝任何电子产物一样。曾经，在“一切都静悄悄”中，在“愈来愈感知的孑立”中，我看到“改变物业的生涯状态是尊龙凯时这一代人的使命”。那时间微博正兴，微信未起，iPhone已生，直播尚无。到现在AI时代真的到来，元宇宙、虚拟数字人、芯片大战、算力一连zeng强，一切如日中天。天下会酿成什么容貌，我也不知道。但一定的是，我最爱的影戏《黑客帝国》中形貌的数字天下渐行渐近，数字孪生愈发一定。

尊龙凯时是站在发作的算力和通用大模子这些基础设施上来拥抱AI大时代的，物业行业曾经强烈的矛盾和碰撞，社区智慧与不智慧间“降临派”与“反抗派”的分野，都只是轰轰烈烈进化历程中的一隅，是小道。与你，更想探讨AI下的另一个更主要，可能影响更为深远的命题：当人工智能真的能天生“qing感”，不那么机械和死板，不那么严谨和庄重时，在人类的视角里，黑客帝国式的疑问也随之而来，你是要蓝色药丸，照旧红色药丸？人之灵于人生就是博，故而对足够灵智的人工智能（暂时称为）恐惧，无非是对造物的担忧。可强人类恐惧的并不是被控制，被寄生，而是在白马非马的诘辩中，被带入到意义的虚无。

好比数字永生。到底是一个有限的空间里无限的时间，照旧无限的空间里有限的时间，更让人感应可怖？

留给人类的问题，并不会由于足够灵智的人工智能泛起而消逝，也不会由于人工智能的快速进化而打开潘多拉魔盒，奇点并不在于“只消唤起它们的灵性”。以是，与其在被替换的恐惧里惶遽，在AI突破图灵测试发生自主意识的恐惧里惶遽，不如一起拥抱这样一个不行多得的大时代。《说苑·建本》里有句话：“鱼乘于水，鸟乘于风，草木乘于时。”至少现在，是不是可以说，人工乘于智能？

人生就是博皆有所依，君子善假于物也。与你一同期待，科技前进带来的福祉。

朱保全

2023年12月

（作者系人生就是博云董事长）